Política de Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções ARPOADOR

A ARPOADOR valoriza a transparência e o respeito ao cliente, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política visa esclarecer os direitos e procedimentos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos.

Troca e Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca: - Produto em perfeito estado, sem sinais de uso - Preferencialmente na embalagem original - Com todos os acessórios enviados

Troca por Preferência Pessoal

Trocas motivadas por preferência (tamanho, cor, modelo) devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias. O custo do envio da nova peça fica por conta do cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação (Art. 18 do CDC)

Defeitos podem ser reclamados em até 30 dias após o recebimento.

Para solicitar a devolução por defeito, envie: - Nome completo - Número do pedido - Descrição do defeito - Fotos ou vídeos que comprovem o problema

A análise ocorrerá em até 30 dias após o recebimento do produto.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato via:

Informe seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as instruções para o processo.

Logística Reversa e Custos

  • A ARPOADOR cobre os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito.
  • Você receberá um código de autorização para postagem pelos Correios.
  • Custos com embalagem não são cobertos; utilize a embalagem original ou adequada para proteção.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, contate a ARPOADOR por email ou WhatsApp. Estamos prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra.

Esta política assegura seus direitos e facilita o processo de troca e devolução com agilidade e confiança.